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Foire aux questions
Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits et services.
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer commande, il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les articles souhaités et de vous rendre sur la page de paiement. Suivez les instructions pour fournir vos informations de livraison et de paiement, et votre commande sera traitée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et les virements bancaires. Au moment de régler votre commande, vous pourrez choisir votre mode de paiement préféré.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon le lieu de livraison. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et la livraison peut prendre de 3 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers certains pays. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez vérifier si votre pays est éligible. Veuillez noter que des frais de douane ou des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison et sont à la charge du destinataire.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour sous 30 jours. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Contactez notre service client pour lancer la procédure de retour.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez ensuite suivre votre colis sur notre site web ou sur celui du transporteur.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous utilisons des mesures de chiffrement et de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données. Vos informations serviront uniquement au traitement de vos commandes et ne seront en aucun cas partagées avec des tiers.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre service client est à votre disposition par e-mail, téléphone ou chat. Vous trouverez nos coordonnées sur la page « Contact » de notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
Découvrez notre équipe talentueuse
Notre équipe passionnée et engagée réunit un large éventail de compétences et d'expériences pour obtenir des résultats exceptionnels. Des visionnaires créatifs aux stratèges chevronnés, nous collaborons étroitement pour satisfaire et même dépasser les attentes de nos clients.