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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie einfach auf unserer Website, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen anzugeben. Ihre Bestellung wird anschließend bearbeitet.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, PayPal und Banküberweisungen. An der Kasse können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, die Lieferung kann 3–10 Werktage dauern. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Im Bestellprozess können Sie prüfen, ob Ihr Land für den Versand berechtigt ist. Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rückgabe einzuleiten.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Sendungsnummer können Sie Ihre Sendung auf unserer Website oder der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen per E-Mail, Telefon oder Chat zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite unserer Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.